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近日,邮储银行仓山镇支行成功为客户挽救了3万余元资金损失,客户及其子女对银行工作人员表示了衷心的感谢。
前不久,老年客户刘阿姨来到邮储银行仓山镇支行柜台要存款3万余元,银行大堂经理注意到该客户最近天天都到网点来,而且每次都往银行卡里存入1万元。大堂经理之前也询问过刘阿姨原因,可刘阿姨始终表示这钱是存在卡里给她女儿的,但连续几天往返网点,如今客户又增加了存款的数额,这引起了大堂经理的高度警觉。
工作人员便有意跟刘阿姨闲聊,一来二去,刘阿姨悄悄说出了实情。刘阿姨说道,最近她摊上点事,有警察找上她,说她涉嫌一起刑事案件,要求她配合调查,并且需要将名下资产全部放到保证金账户中。由于客户的账户是二类账户,每天的限额只有一万元,所以对方就让刘阿姨每天存一万元进去。
听完刘阿姨的描述,工作人员立即阻止刘阿姨本次存款,并跟刘阿姨强调,您这是遇上诈骗了!刘阿姨刚开始还不相信,经过大堂经理和柜员的耐心劝解,工作人员再次和其子女进行沟通,大堂经理协助梳理出整件事情的来龙去脉。最终,在银行工作人员劝解下,刘阿姨才幡然醒悟,意识到自己是真遭遇了电信诈骗,于是放弃了本次存款。在银行工作人员的指导下,刘阿姨打印了银行卡交易明细,并与其子女前往派出所报案。
如今,各类电信诈骗案件频发,诈骗手段层出不穷,在此案例中,犯罪分子虚构身份事实,骗取了客户的信任,通过骗取验证码的方式窃取了客户的账户资金,网点工作人员以认真负责的工作态度成功堵截了一起诈骗,避免了客户更大的资金损失,下一步,邮储银行仓山镇支行将通过进社区、进企业等多种形式,向广大客户讲解防范电信诈骗知识,从源头上提高客户群众的防范意识。(廖勇 彭礼旭)
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